Часто задаваемые вопросы

Большая часть билетов, представленных на нашем сайте, подтверждается моментально, так как бронирование билетов производится через системы бронирования туроператоров в автоматическом режиме. Но часть билетов бронируется в ручном режиме, в связи с этим, оформленный заказ на сайте имеет статус «В обработке», и для подтверждения заказа требуется некоторое время. Как только мы получим подтверждение по билетам от туроператора, Вы получите подтверждение по заказу, и его статус поменяется на «Подтверждено». Ручной режим обработки означает, что бронирование билетов производится менеджерами в туроператоре. Бронирование таких билетов возможно только в рабочее время туроператора. Чаще всего рабочим временем туроператора является: понедельник-пятница - 10:00-19:00, суббота - 12:00-16:00, воскресение – выходной. Поэтому, если Вы оформили заказ во внерабочее время, для подтверждения заказа необходимо дождаться рабочего времени туроператора.

Часть билетов на нашем сайте бронируется в ручном режиме, в связи с этим, оформленный заказ на сайте имеет статус «В обработке», и для подтверждения заказа требуется некоторое время. Как только мы получим подтверждение по билетам от туроператора, Вы получите подтверждение по заказу, и его статус поменяется на «Подтверждено». Ручной режим обработки означает, что бронирование билетов производится менеджерами в туроператоре. Бронирование таких билетов возможно только в рабочее время туроператора. Чаще всего рабочим временем туроператора является: понедельник-пятница - 10:00-19:00, суббота - 12:00-16:00, воскресение – выходной. Поэтому если Вы оформили заказ во внерабочее время, для подтверждения заказа необходимо дождаться рабочего времени туроператора. 

В рабочее время заказы обрабатываются в течение 15-60 минут. Чаще всего рабочим временем туроператора является: понедельник-пятница - 10:00-19:00, суббота - 12:00-16:00, воскресение – выходной. Поэтому, если Вы оформили заказ во внерабочее время, для подтверждения заказа необходимо дождаться рабочего времени туроператора.

Да, можно. Это отличительное преимущество приобретения авиабилетов по чартерным тарифам, в отличие от регулярных, и данная возможность связана с тем, что билеты бронируются из блока мест туроператора, т.е. фактически сначала бронируется кресло (место) в самолете на пассажира в системе бронирования туроператора, а занесение им паспортных данных пассажиров на рейс в авиакомпанию производится от 5 до 1 дня до вылета рейса. К этому моменту мы должны получить от Вас корректные паспортные данные и отправить их в туроператор. Внесение корректных паспортных данных чаще всего бесплатное. Просим уточнять у наших менеджеров срок предоставления корректных паспортных данных.

Чтобы оформить заказ, необходимо внести в поля следующие данные: фамилия и имя в произвольной форме латиницей (если полет будет осуществляться по загран. паспорту или по какому-либо другому гражданскому паспорту, кроме России), и по-русски, если по Российскому паспорту; дата рождения; гражданство в произвольной форме; в поля номер и серия паспорта – 111111111, срок окончания действия - 01.01.2020.

Одним из преимуществ нашего сервиса является то, что все билеты на нашем сайте можно держать на брони в течение определенного времени до 24 часов. Срок брони билетов выставляется после подтверждения заказа в личном кабинете в заказе у нас на сайте. 

Любым удобным для вас способом из представленных на странице - http://www.airbooking.ru/payment/

Да, поменять способ оплаты можно самостоятельно, зайдя в личный кабинет на нашем сайте в заказ, и затем выбрать тот вариант, который подходит для Вас в данный момент. Также можно связаться с нашим менеджером по телефону, чтобы он поменял способ оплаты за Вас.

Да, но продление срока оплаты индивидуально по каждому заказу. В связи с этим, Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону или через форму на странице вашего заказа на сайте.

Если Вы сразу после оформления заказа не получили подтверждения, значит Вы выбрали вариант билетов, которые бронируются в ручном режиме, в связи с этим оформленный заказ на сайте имеет статус «В обработке», и для подтверждения заказа требуется некоторое время. Как только мы получим подтверждение по билетам от туроператора, Вы получите подтверждение по заказу, и его статус поменяется на «Подтверждено». После этого Вы сможете произвести оплату заказа любым удобным для Вас способом. Ручной режим обработки означает, что бронирование билетов производится менеджерами в туроператоре. Бронирование таких билетов возможно только в рабочее время туроператора. Чаще всего рабочим временем туроператора является: понедельник-пятница - 10:00-19:00, суббота - 12:00-16:00, воскресение – выходной. Поэтому если Вы оформили заказ во внерабочее время, для подтверждения заказа необходимо дождаться рабочего времени туроператора.

Если Ваш заказ подтвержден, и Вы его хотите оплатить банковской картой на сайте, Вам необходимо зайти на наш сайт в личный кабинет, текущие заказы, найти заказ, который требует оплаты, и далее кликнуть на кнопку «Оплатить», далее сайт направит Вас на страницу нашего банка, который принимает оплату по банковским картам через интернет. Вам необходимо будет внести данные Вашей банковской карты и произвести платеж. Все платежи защищены в соответствии с международными стандартами и требованиями платежных систем.

При оплате заказа в отделении Промсвязьбанка зачисление денежных средств на расчетный счет нашей компании производится на следующий день после оплаты клиентом в банке. Только после этого по заказу проставляется оплата. По желанию: Вы можете отправить копию квитанции об оплате с отметкой банка, и мы проставим оплату по заказу сразу в этот же день.

В заказе на сайте будет проставлена оплата по заказу, на е-мейл и смс на телефон будет отправлено информационное сообщение об оплате заказа от нашей компании. Также подтверждение оплаты Вы можете подтвердить выпиской из банка по Вашей банковской карте.

Чек об оплате, приходно-кассовый ордер.

Оплата производится только в рублях. Оплату можно производить и валютными картами, в таком случае конвертация в рубли произойдет по курсу вашего банка.

Все авиабилеты на чартерные рейсы являются невозвратными. Данное условие приобретения билетов указано в Договоре оферты п. 7.2. В редких случаях, чаще всего связанных с невозможностью пассажира вылететь по медицинским показаниям, подтвержденными необходимыми справками и документами, авиакомпания-перевозчик возвращает стоимость авиабилетов частично или полностью.

Мы продаём авиабилеты из блоков мест крупных туроператоров. На момент приобретения билетов авиакомпания могла уже продать билеты по регулярным тарифам, а у туроператора еще остались в продаже билеты в блоке мест. Так же кроме блоков мест туроператоры могут полностью быть заказчиками чартерных рейсов. Поэтому продажа авиабилетов на такие рейсы осуществляется не авиакомпанией-перевозчиком, а заказчиком рейса - туроператором.

Мы продаем авиабилеты из туроператорских блоков мест. Эти места операторы выкупают у авиакомпаний оптом, и цена на них может существенно отличаться от тех, что реализуются непосредственно самими авиакомпаниями по регулярным тарифам.

Чартерные рейсы являются нерегулярной перевозкой, не включаются в расписание и выполняются на договорной основе между заказчиком-туроператором и авиакомпанией-авиаперевозчиком.